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常見問題回答(2018年8月22日更新)
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品客購原為2006年在美華人開設首創的美國精品海外購物平台。2015年起因為疏於管理而暫停營業。2018年8月起重新開始販售!有疑問或需要緊急聯繫我們請直接email到我們電子郵件地址 jonpage97@hotmail.com,我們會即時與您聯繫!

(1)鑑定真品 (7)退款問題
(2)COACH附件圖解 (8)抵達時間及海關問題
(3)購買付款方式 (9)退換貨問題
(4)購物流程 (10)缺貨問題
(5)運費計算方式 (11)我的資料安全嗎
(6)商品遺失問題 (12)特價活動

(1)鑑定真品

  • 雖然COACH及MICHAEL KORS是美國的品牌,但是目前幾乎所有的包包都是由中國代工製造。所以看到是 Made in China 時不用擔心哦,因為這才是真品!
  •  
  • 由於MICHAEL KORS及COACH在名牌包包中的價位較低,屬於流行精品,因此A級仿品是沒有利潤的。您可以從皮料中辨別是否為真品。粗劣的車工或劣質的皮件肯定不是COACH或MICHAEL KORS精品。
  •  
  • 您如果需要的話我們會提供購買證明影本給您。COACH及MICHAEL KORS的包包沒有所謂的保證卡(保養說明卡不是保證卡),若購買時店家說有附保證卡那一定是仿品。PinkGo.com 品客購於2006年成立,所有品客購的COACH及MICHAEL KORS的包包都是由COACH或MICHAEL KORS直營店或官網購買,並由美國寄出到台灣,保證真品。
  • (2)COACH附件圖解
    小手冊與保養說明卡(樣式可能會有變化)小手冊內頁原廠防塵袋(白色:小 咖啡色:大)

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    (3)購買付款方式:

  • PinkGo.com 品客購提供高品質的COACH及MICHAEL KORS精品網上訂購,顧客可在本站提供的產品目錄上自由選購COACH及MICHAEL KORS精品。

  • 您可以使用信用卡、ATM匯款轉帳。我們會在收到您的訂單後,與您確認並盡快將商品寄給您!

  • 品客購的COACH及MICHAEL KORS包包精品是從官方網站及美國直營店等直接購買海外輸入的,每件商品均為真品平行輸入。
  • (4)購物流程:

  • 在商品目錄中,您先從商品分類中挑出自己喜歡的商品。

  • 若您決定購買某商品,就點選放入購物車,訂購數量可以在購物車中更改,更改後請按下方的「更新購物」。

  • 您可以繼續購物。等購買完畢,您就選擇下方的「結帳」。 結帳前您必須登入客戶帳號,如果您還未加入,請花點時間新增帳號。

  • 登入之後,挑選您所希望的郵寄方式及付款方式。再按下確定結帳,一切就大功告成囉!可以安心在家等東西寄達了!

  • (5)費用計算方式:

  • 商品價格均已經包含商品成本價及州稅(美國每一州的商品都要另外在成本上加上州稅)。目前付款方式包括ATM匯款轉帳及信用卡付款。

  • 您所支付的費用為商品價格加上運費,這就是您要支付的金額,購物優惠價台幣390元,消費滿台幣6900元免運費。基本上美國出貨會在三至四星期內寄達,我們有可能先寄到我們的台灣物流中心再出貨或直接從美國寄給您。如果商品已先從美國寄到台灣物流處則會更快送達。如果希望盡快收到包包可採用限時掛號包裹優惠價台幣990元,無論商品數量均一價優惠。國際DHL快遞掛號簽收(含保險費)約一至二星期內寄達

  • 請您一定要提供白天有人能收件的住址,並確認地址及電話的正確無誤。宿舍一類的地址容易遺失,最好不要填寫宿舍地址。
  • (6)商品遺失問題:

  • 我們在收到訂單後都會盡快處理,並電郵通知您商品已寄出。自2008年起美國郵局變更作業方式,基本上美國出貨會在三至四星期內寄達,我們有可能先寄到我們的台灣物流中心再出貨或直接從美國寄給您。如果商品已先從美國寄到台灣物流處則會更快送達。

  • 大部分的商品是不會有遺失的問題,只要不是地址有誤,我們100%負責保證商品寄到您手上。
  • (7)退款問題:

  • 若您在訂購付款後卻反悔不想購買,在我們出貨前通知我們,我們將全額退款給您。 若已出貨要退回我們不能退還運費外,還將酌收10%處理費用。

  • 若您想要買的東西發生缺貨問題,您可以優惠價格替換其他商品。若沒有希望替換的商品我們也將全額退款給您。
  • (8)抵達時間及海關問題:

  • 一般來說,整個商品處理流程約三到五個工作天左右,出貨後約二至三周寄達。所以商品正常約三至四個星期左右送達。

  • 唯一例外就是一旦您訂購的COACH及MICHAEL KORS發生斷貨的情形,或者您的郵包被海關查扣抽驗等等,您所需等待的時間可能會延長至一個月甚至更久。等候超過一個月請主動連絡我們客服,我們會給您最大的協助。

  • 我們一般將先寄到我們台灣物流處再寄到您府上,或由海外空運進口至您指定的收貨地址。如果包裹被海關打開抽查時,有可能因為商品價格過高而需要付關稅。我們會盡量幫您避免這樣的情況,但如果遇到這種情況您必須自行支出關稅。
  • (9)退換貨問題:

  • PinkGo.com 品客購提供提供最優惠的價格,如果所購商品未開封使用可以退換其他商品,但需補運費。但是要退回我們不能退還運費外,還將酌收10%處理費用。
  • (10)缺貨問題:

  • 若遇到您所訂購的產品缺貨,我們會用電子郵件通知您,您可以優惠價格替換其他商品。若沒有希望替換的商品我們也將全額退款給您。
  • (11)我的資料安全嗎?

  • 您所留下來的個人資料,我們會為您妥善保密,無論在何種情況之下,都不會洩漏給第三者,您可放心下單!保護您的資料是我們的責任,也是我們應盡的義務。提醒您,在任何購物網站留下資料時,務必確認您的資料不會被任意外流,以確保您個人的權益。
  • (12)特價活動

  • PinkGo.com 品客購會不定期的提供超值特價活動回饋給我們的顧客。請隨時到本站瞧瞧哦!想收到最新的特惠消息及購物情報,請加入我們的電子報!
  • 我們緊急客服電話是 1-305-485-1812 (美國) 。若有急事歡迎您於台灣時間早上六點至下午一點間來電。
    由於是長途電話,我們歡迎您用電子郵件的方式聯絡我們,請按此使用我們的網上電子郵件聯絡系統。我們一般會在48小時內回覆。此外雅虎奇摩的信箱設計不良,我們回信常會出現亂碼的情況。建議您用非雅虎奇摩的信箱收信,不然出現亂碼只有多試幾次了。


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    你們會附盒子和禮袋嗎 ..
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