品客購為一台灣首創COACH海外購物平台。您所訂購的商品將由海外空運進口至您指定的收貨地址。我們只賣COACH精品並嚴格控制成本，所以價格比同級網路商店還要便宜！
(*2009年10月27日資料，比對網站：奇摩購物中心、統一購物便、9 in the box等。)
(1)鑑定COACH真品
雖然COACH是美國的品牌，但是目前幾乎所有的COACH包包都是由中國代工製造。所以看到是 Made in China 時不用擔心哦，因為這才是真品呢！
由於COACH在名牌包包中的價位較低，並且COACH採用上好的皮料製造包包，因此A級仿品本身是會虧本的。您可以從皮料中辨別是否為真品。粗劣的車工或劣質的皮件肯定不是COACH精品。
您如果需要的話我們會提供購買證明影本給您。COACH的包包沒有所謂的保證卡（保養說明卡不是保證卡），若購買時店家說有附保證卡那一定是仿品。PinkGo.com 品客購於2006年成立，所有品客購的COACH的包包都是由COACH直營店購買，並直接由美國寄出，保證真品。
(2)COACH附件圖解
| 小手冊與保養說明卡(樣式可能會有變化) | 小手冊內頁 | 原廠防塵袋(白色：小 咖啡色：大) |
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(3)購買付款方式：
PinkGo.com 品客購提供高品質的COACH商品網上訂購，顧客可在本站提供的產品目錄上自由選購COACH商品，我們將直接由美國寄到您府上。
您可以使用信用卡、匯款轉帳、或現金郵購。我們會在收到您的訂單後，與您確認並以最快的速度將商品寄給您！
品客購的COACH包包精品是從COACH官方網站及美國COACH OUTLET直營店等直接購買海外輸入的，每件商品均為真品平行輸入。
(4)購物流程：
在商品目錄中，您先從商品分類中挑出自己喜歡的商品。
若您決定購買某商品，就點選放入購物車，訂購數量可以在購物車中更改，更改後請按下方的「更新購物」。
您可以繼續購物。等購買完畢，您就選擇下方的「結帳」。 結帳前您必須登入客戶帳號，如果您還未加入，請花點時間新增帳號。
登入之後，挑選您所希望的郵寄方式及付款方式。再按下確定結帳，一切就大功告成囉！可以安心在家等東西寄達了！
(5)費用計算方式：
商品價格均已經包含商品成本價及州稅（美國每一州的商品都要另外在成本上加上州稅）。目前付款方式包括郵局轉帳及信用卡付款。
您所支付的費用為商品價格加上國際運費，這就是您要匯給我們的金額，PinkGo.com 品客購國際郵件運費出貨後，依照您選擇出貨的方式，約五至二十個工作天寄達。目前一般國際運送費用特價只要350元起！
請您一定要提供白天有人能收件的住址，並確認地址及電話的正確無誤。宿舍一類的地址容易遺失，最好不要填寫宿舍地址。
(6)商品遺失問題：
我們在收到訂單後都會盡快處理，並電郵通知您商品已寄出。自2008年起美國郵局變更作業方式，自美國寄到台灣的國際航空包裹約需要五至十二個工作天。偶爾有些包裹會延遲到20個工作天才收到。
絕大部分的商品是不會有遺失的問題，只要不是地址有誤，我們100%負責保證商品寄到您手上。
(7)退款問題：
若您在訂購付款後卻反悔不想購買，在我們出貨前通知我們，我們將全額退款給您。
若您想要買的東西發生缺貨問題，您可以優惠價格替換其他商品。若沒有希望替換的商品我們也將全額退款給您。
(8)抵達時間及海關問題：
一般來說，整個商品處理流程約三到五天左右，出貨後約六至十二個工作天寄達。所以商品正常約二至三個星期左右送達。選擇加快送貨處理我們會幫您在五至七個工作天內寄達。
唯一例外就是一旦您訂購的COACH發生斷貨的情形，或者您的郵包被海關查扣抽驗等等，您所需等待的時間可能會延長至一個月甚至更久。等候超過三個星期請主動連絡我們客服，我們會給您最大的協助。
我們一般會直接將商品寄往府上，有時也會合併寄達台灣再藉由黑貓宅急便送達。如果包裹被海關打開抽查時，有可能因為商品價格過高而需要付關稅。我們會盡量幫您避免這樣的情況，但如果遇到這種情況您必須自行支出關稅。
(9)退換貨問題：
PinkGo.com 品客購提供七天鑑賞期內退換貨的服務。如果所購商品未開封使用可以退換其他商品，缺陷品無須補貼差額。但是非缺陷原因則需要扣除時寄運費差額。若有需要請您先聯絡我們客服。謝謝！
(10)缺貨問題：
若遇到您所訂購的產品缺貨，我們會用電子郵件通知您，您可以優惠價格替換其他商品。若沒有希望替換的商品我們也將全額退款給您。
(11)我的資料安全嗎?
您所留下來的個人資料，我們會為您妥善保密，無論在何種情況之下，都不會洩漏給第三者，您可放心下單！保護您的資料是我們的責任，也是我們應盡的義務。提醒您，在任何購物網站留下資料時，務必確認您的資料不會被任意外流，以確保您個人的權益。
(12)特價活動
PinkGo.com 品客購會不定期的提供超值特價活動回饋給我們的顧客。請隨時到本站瞧瞧哦！想收到最新的特惠消息及購物情報，請加入我們的電子報！
我們緊急客服電話是 1-305-485-1812 (美國) 。若有急事歡迎您於台灣時間早上六點至下午一點間來電。
由於是長途電話，我們歡迎您用電子郵件的方式聯絡我們，請按此使用我們的網上電子郵件聯絡系統。我們一般會在48小時內回覆。此外雅虎奇摩的信箱設計不良，我們回信常會出現亂碼的情況。建議您用非雅虎奇摩的信箱收信，不然出現亂碼只有多試幾次了。
品客購全體員工感謝您的光臨！
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